Il arrive que les compagnies aériennes modifient ou annulent un vol sans vous laisser le temps de nous en informer. Si vous êtes arrivé à l'aéroport et que le vol est retardé ou annulé, vous devez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider. Nous prendrons également contact avec l"hôtel et coordonnerons votre arrivée. En parallèle, vous devez contacter le représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport pour trouver une alternative . Si vous avez prévu un vol de correspondance, vous devez en informer le représentant de la compagnie aérienne sur place afin de pouvoir trouver une solution rapide. Il est important que vous conserviez tous les documents, y compris la carte d'embarquement et les billets d'avion, pour toute procédure ultérieure. Détails concernant les obligations de la compagnie aérienne en cas de retard ou d'annulation peuvent être trouvées dans les conditions générales sur le site Internet. Le personnel de la compagnie aérienne est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous expliquer tous vos droits.
